С 1 по 6 апреля в России прошла неделя семейных многофункциональных центров. В нашем регионе уже два таких. В декабре прошлого года был открыт МФЦ в Ханты-Мансийске, а 1 апреля – в Сургуте. В течение недели для югорчан были организованы консультации, лекции, мастер-классы, можно было принять участие в народных обсуждениях.
Большое дело
В семейный МФЦ можно прийти не только для того, чтобы оформить документы. По сути, семьи могут решить здесь любой вопрос. «Пособие получить, психологическую поддержку, консультацию по оформлению земельного участка – всё зависит от проблемы, с которой столкнулась семья», – поясняет начальник управления социальной защиты населения, опеки и попечительства по Сургуту и Сургутскому району Анастасия Смолякова.
На базе семейного МФЦ в Сургуте, который открылся по улице Лермонтова, 9, работают психологи, юристы, медиаторы, специалисты загса и т.д. Перед этими специалистами стоит множество задач – помочь в решении проблемы, с которой столкнулась семья, например, помирить родителей, которые подумывают о разводе, занять детей на время, пока мама и папа на консультации, организовать в выходные семейный досуг, а ещё изменить отношение югорчан к органам опеки и соцзащиты.
«Лично у меня эти структуры ассоциировались всегда с достаточно тревожными ситуациями. Например, когда забирают ребёнка из семьи, или определяют под опеку, или приходят в семью с контролем, посмотреть, что в холодильнике, а там и в благополучных-то семьях не всегда есть необходимый набор продуктов», – рассуждает сургутянка Анна.
Заведующая отделением социального сопровождения граждан Сургутского центра социальной помощи семье и детям Татьяна Фёдорова объясняет, что это не так: «Мы готовы помогать всем семьям, вне зависимости от ситуации. К нам может обратиться любая семья с любой проблемой, и специалисты по работе с семьёй помогут её решить. Если человек, допустим, не знает обо всех мерах поддержки, которые может получать его семья, может обратиться, и мы поможем оформить либо сориентировать человека, куда ему обратиться с его проблемой». Важно: в таких МФЦ вопросы решаются быстрее.
«У меня один ребёнок маленький, второй в школу ходит. Каждая минутка на счету. И когда нужно какие-то бумаги собирать, ждать записи – просто руки опускаются. Мне объяснили, что в семейном МФЦ есть возможность запросить документы в любом учреждении. Это, конечно, очень упрощает ситуацию», – уверена сургутянка Надежда.
Всем, кто обратился, оказывают комплексную поддержку, основанную на взаимодействии всех ведомств. «Здесь предоставление услуг в режиме единого окна, то есть все семьи с детьми могут обратиться с 9 утра до 9 вечера, без выходных в этот центр и получить полную консультацию, не отстаивая очереди в привычном, обычном нашем МФЦ», – уточняет Анастасия Смолякова.
В семейном МФЦ получают услуги очень разные семьи: многодетные (в одном только Сургуте и районе таких более 10 тысяч), молодые, опекающие родители, жёны участников СВО, мамы и папы, воспитывающие детей с инвалидностью, – все, кому нужна помощь или консультация.
Координатор – каждому!
Семейный МФЦ в Ханты-Мансийске работает четвёртый месяц, и можно с уверенностью сказать, что он востребован. За помощью обратились уже более 200 человек. «Здесь можно решить вопросы всех членов семьи, например, социального обслуживания на дому представителей старшего поколения. В 2024–2025 годах мы планируем открыть такие учреждения во всех муниципалитетах Югры.
Кроме того, за каждой семьёй будет закреплён координатор, который на протяжении всей жизни будет сопровождать югорчан и оказывать помощь в решении вопросов», – подчеркнула директор окружного департамента социального развития Тереза Пономарёва во время телемоста, посвящённого работе семейных МФЦ в регионе. Создание сети таких учреждений стало возможным благодаря победе Югры в конкурсном отборе. Это было в 2023 году. Регион стал одним из 32 субъектов России, где появляются такие учреждения. По словам губернатора Югры Натальи Комаровой, основной фокус решений на этот год – благополучие семей, в том числе многодетных.