В Нефтеюганске суд удовлетворил требования семьи о возврате стоимости тура в Объединённые Арабские Эмираты, сообщает Telegram-канал «Суды Югры».
Семья должна была отправиться в путешествие в ОАЭ в апреле этого года. Общая стоимость тура для трёх человек, супругов и их несовершеннолетнего ребёнка, составила 247 381 рубль.
В день запланированного вылета ребёнку стало плохо. При прохождении паспортного контроля в международном аэропорту Кольцово ему оказали экстренную медпомощь. Согласно справке здравпункта аэропорта ребёнок по состоянию здоровья не мог лететь за границу. В результате семья осталась дома и не воспользовалась приобретенным ранее туром.
Истец сразу сообщила туроператору через турагента о случившемся и потребовала возврата уплаченных денег. Но ответчик на обращение не отреагировал. Решением суд был расторг договор о реализации турпродукта. С турфирмы взыскали 220 619, 59 рубля и компенсацию морального вреда — 5 000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 112 809,79 рубля; судебные расходы на оплату услуг представителя — 30 000 рублей.