Югра с сентября подключилась к Всероссийскому Единому контакт-центру.
Жители округа смогут получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, а также узнать об услугах по соцзащите населения по бесплатному номеру 8-800-600-0000.
Это различные выплаты и пособия, субсидии и компенсации, стационарное и нестационарное обслуживание. Получить консультацию операторов контакт-центра жители Югры могут в рабочие дни – круглосуточно, в выходные дни (суббота и воскресенье) с 07:00 до 17:00 (время местное).
Отметим, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «Социальное казначейство». На первой линии на обращения граждан отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии.
Виртуальный помощник при необходимости получения детальной информации переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию.
К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы, региональные органы соцзащиты населения.
С 1 октября 2022 года обслуживание регионального контакт-центра по номеру телефона 8-800-600-05-19 будет прекращено.