Жительница Ханты-Мансийска Анна, гуляя с ребенком на детской площадке, обнаружила, что на одной из конструкций нет крепления. По ней ходят маленькие дети и это небезопасно.
«Достала телефон, открыла приложение «Госуслуги. Решаем вместе», написала, сфотографировала, отправила. Буквально через несколько дней мне пришел ответ, что всё починили. Я сходила, удостоверилась, действительно болты вкрутили», — рассказала она.
«Госуслуги. Решаем вместе» — платформа обратной связи (ПОС) экосистемы государственных услуг, созданная в России. Обращение можно отправить на портале Госуслуг, через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», на сайте или официальной странице ведомства в социальной сети (ищите виджет «Сообщить о проблеме»).
Можно не только оставить обращение, но и онлайн получить на него ответ в течение нескольких дней. Проблема переходит на контроль властей всего за несколько шагов. Платформа обратной связи — это безопасность и надёжность: она является частью официального портала Госуслуги, здесь защищённое хранение персональных данных и верифицированные ответственные органы.
Также с помощью ПОС граждане могут участвовать в опросах регионального и федерального уровней.