aif.ru counter
132

Памятка для туристов. Как защитить свои права при отказе от путешествий

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 14. АиФ-Югра 01/04/2020
Обследование на COVID-19 назначается медработниками
Обследование на COVID-19 назначается медработниками © / pixabay.com

Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре отвечает на актуальные вопросы, связанные с защитой прав потребителей в связи с ситуацией с коронавирусом.

Отсутствие масок в аптеках

На основании п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 323 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения», Росздравнадзор осуществляет государственный контроль за обращением медицинских изделий. Росздравнадзор открыл общероссийскую горячую линию по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов.
Позвонить на номер 8 (800) 550-99-03 можно бесплатно из любого региона. Справочная Росздравнадзора: (495) 698-45-38, (499) 578-02-30, адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.

Все лица, прибывающие на территорию РФ, подлежат изоляции и меднаблюдению по месту жительства

Завышение цен на маски и товары

Полномочиями по контролю в данной части обладает Федеральная антимонопольная служба. Актуальную информацию о мониторинге цен на маски можно отслеживать на сайте ФАС в специальном разделе: https://fas.gov.ru/pages/monitoring-cen-na-maskihttps. В случае завышения цен на маски необходимо обращаться в ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, е-mail: delo@fas.gov.ru, многоканальный телефон ФАС России: (499) 755-23-23. Аналогичный алгоритм действует и при завышении цен на иные товары.

Меры профилактики ОРВИ и коронавирусной инфекции:

1. Воздержаться от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.

2. Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).

3. Мыть руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.

4. Дезинфицировать гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.

5. Ограничить по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.

6. Пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

Для оперативного информирования населения о распространении коронавируса в стране правительством Российской Федерации создан ресурс стопкоронавирус.рф, на котором размещены подробные материалы о профилактике коронавируса.

Как провериться на коронавирус?

Все лица, прибывающие на территорию Российской Федерации, подлежат изоляции и медицинскому наблюдению по месту жительства. О факте прибытия необходимо сообщить на горячую линию, тел.112. Самостоятельная сдача анализов на коронавирус не предусмотрена. Обследование на COVID-19 назначается медицинскими работниками в случае:
- прибытия из эпидемиологически неблагополучных по COVID-19 стран и регионов за 14 дней до появления симптомов;

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, находящимися под наблюдением по COVID-19, которые в последующем заболели;

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, у которых лабораторно подтвержден диагноз COVID-19.

Забор проб для анализа осуществляет медицинский работник. Исследование образцов проводится в центре гигиены и эпидемиологии в субъекте РФ.

Подробная информация о количестве заболевших в конкретных странах в ежедневном режиме публикуется на сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru (Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом).

Тур не состоялся – деньги должны вернуть

Как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в условиях распространения коронавируса COVID-19.

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Китай, Италия, Иран, Южная Корея и др. -– https://www.russiatourism.ru/news/16568/https://www.russiatourism.ru/news/16533/ ).

Согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 901, функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возложена на Ростуризм.

Подробная информация по ситуациям в разных странах – речь идет об угрозе безопасности, прекращении авиаперевозок, запрете на въезд, аннулировании виз и т. д. – в ежедневном режиме публикуется на сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru.

В связи с обстоятельствами, свидетельствующими о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, в настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению следующие страны:

Китайская Народная Республика – с 24.01.2020, Итальянская Республика, Республика Корея и Исламская Республика Иран – с 27.02.2020.

Соответственно, при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 закона № 132-ФЗ, туристу и (или) иному заказчику до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг.

В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, но имеются другие обстоятельства, по которым поездка не может состояться (запрет на въезд, аннулирование виз, запрет авиаперелетов и подобное) – https://www.russiatourism.ru/news/16620/).

Турист вправе отказаться от услуг в соответствии со ст. 10 закона № 132-ФЗ, ст. 451 ГК Российской Федерации, в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.   

Обоснованность требования при несогласии с ним второй стороны будет оценивать суд. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Основанием для отказа от поездок за пределы России или их переноса на более поздний срок также являются рекомендации Ростуризма, опубликованные на официальном сайте https://www.russiatourism.ru:

-  гражданам России по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки;

- российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок;

- российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

 - В случае отказа от путешествия внутри страны. 

Потребитель вправе обратиться к исполнителю за расторжением или изменением договора на основании ст. 451 ГК РФ, ст. 10 закона № 132-ФЗ со ссылкой на существенное изменение обстоятельств (эпидемиологическое неблагополучие в регионе, куда организована поездка, массовое закрытие культурно-зрелищных мероприятий, ограничение на проведение массовых мероприятий и другое). Обоснованность требования при несогласии с ним второй стороны будет оценивать суд.

В каждом регионе необходимо уточнять, какие ограничения введены (получить такие сведения можно, например, на официальном сайте правительства региона, администраций муниципалитетов, например, в Москве с 20.03.2020 закрыты театры, кинотеатры, музеи и запрещены различные ярмарки и фестивали).

 

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах