Майские без Турции. Чемоданы собраны, билеты куплены, но границу закрыли

Всплеск заболеваемости коронавирусной инфекцией – это официальная версия приостановки авиасообщения с Турцией и Танзанией – обернулся головной болью для нескольких тысяч югорчан. А ощущение дежавю не покидает даже тех, кто не собирался ехать на родину рахат-лукума и Таркана.

Туроператоры готовятся к очередному наплыву недовольных клиентов, перечитывают договоры и подсчитывают убытки.

Не хотят рисковать

Денис Бычков из Ханты-Мансийска планировал провести вторую половину мая в Грузии. Лететь решил через Стамбул – на этот город приходится 60% билетов на стыковочные рейсы из России. Югорчанин купил билеты и теперь пребывает в растерянности: «В турецкой авиакомпании, которой я собирался лететь, заверили, что вернут деньги за перелёт. Но когда – не сообщили». Если билеты авиаперевозчики соглашаются компенсировать, то с путевками всё сложнее. Особенно если люди хотят вернуть деньги. Решать вопрос приходится через суд. «Подобная ситуация была год назад, но ни один наш клиент не пошёл в суд – все сумели договориться о переносе сроков тура или направления. Сейчас людям предлагают перенести отдых на лето, так как запрет действует до 1 июня, или заменить тур в Турцию альтернативным вариантом по России. Но не у всех туроператоров есть такая возможность», – объясняет директор туристического агентства Тимур Давыдов. По его словам, югорчане не спешат покупать туры на российские курорты: «Люди не хотят рисковать. Выжидают. Возможно, опасаются очередной волны коронавируса. Год назад в это время активнее бронировали отечественное побережье».

Турция или перевал Дятлова. Станет ли округ новой туристической жемчужиной? Подробнее

Собственник турагентства Денис Ильяков уточнил, что ответственность за возврат денег или обмен путёвок лежит на туроператорах, а агентства выполняют функции продавца. «Мы продали много туров в Турцию на май. Откровенно были в шоке, когда узнали последние новости. Сейчас объясняем людям, что можно сделать в такой ситуации. Но не все понимают, что нашей вины в случившемся нет, – рассуждает Денис Ильяков. – Так может произойти с любой страной, в которой вы собрались отдыхать. Единственный выход – ехать в наши отели и дома отдыха».

Дело в людях

Но не всем нравится южный российский сервис. «Можно возвести великолепные отели, построить шикарные рестораны, набережные, парки, но персонал будет набран из местных жителей, а качество их работы не всегда соответствует стандартам гостеприимства», –  рассуждает житель Краснодарского края Антон Колобов. Он перебрался из нашего северного региона на юг 15 лет назад: «Из-за ковида и сложившейся ситуации цены на курортах выросли. Владельцы гостиниц и ресторанов поняли, что поток туристов у них в руках, и смело подняли тарифы. Простой пример. Отель под Анапой, который не уступает турецким по сервису и качеству, в 2018 году обошёлся бы семье из 4 человек в 80-90 тысяч рублей за 14 дней. С питанием по системе «всё включено». Теперь цена в два раза выше», – уточняет Антон.

«Ни один клиент не пошёл в суд – все сумели договориться о переносе сроков тура или направления»

Цены на билеты тоже не радуют. Билет на рейс Сургут – Сочи, скажем, на 14 июня обойдётся в 15 тысяч рублей в одну сторону. В Анапу – на две тысячи дешевле. По словам представителей турагентств округа, сейчас относительно недорогие билеты на популярные южные направления можно купить лишь на вторую половину августа. В Краснодарский край можно добраться за 6 тысяч рублей, в Крым – за 8 тысяч. Если ехать к морю на машине, то бензин обойдётся в среднем около 20 тысяч рублей в одну сторону.

Несколько дней назад Ростуризм опубликовал рейтинг российских городов, которые выбрали россияне для поездок на майские праздники. Вместе с традиционными курортами в него попали Калининград, Москва, Санкт-Петербург, Казань, Углич и Ростов-на-Дону.