С 1 апреля все билеты авиакомпании «ЮТэйр» считаются возвратными, сборы за обмен и возврат стали минимальными. Такой итог совещания, которое провела губернатора автономного округа Наталья Комарова с руководством авиакомпании.
Как выяснилось, право на возврат стоимости билетов имеют 100 человек, купивших билеты на март, но никуда не полетевших. Треть из них уже вернула деньги, по остальным работа ведется.
Кроме того, возврат средств по отмененным рейсам компания пока не осуществляет, ожидая выработки централизованного решения на федеральном уровне – Международная ассоциация воздушного транспорта обратилась в правительство РФ с просьбой разрешить возврат ваучерами.
Роспотребнадзор же считает, что нужен индивидуальный подход к отдельным категориям граждан со стороны перевозчика, чтобы решить эти вопросы в досудебном порядке. Однако, есть вероятность судебного урегулирования, в том числе путем подачи коллективного иска.
Авиакомпания выразила готовность принимать индивидуальные решения в отношении наименее социально защищенных категорий югорчан.
Губернатор поручила выработать предложения по детским организованным группам, которые не смогли воспользоваться услугами перевозчика, имея на руках билеты.
Будет составлено обращение к пассажирам с четким указанием всех процедур и вариантов, которые компания уже готова предложить им в связи с проблемами по возврату денег за билеты.
Власти округа планируют представить на рассмотрение в правительство РФ иные способы возмещения средств пострадавшим пассажирам.
Почему «Добролёт» отменил рейсы Москва - Сургут и что теперь делать 
«ЮТэйр» заплатит штраф за голодных детей из Сургута 
Роспотребнадзор Югры контролирует границы из-за коронавируса