107

Глава Югры контролирует рассмотрение жалоб на коммунальное обслуживание

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 21. АиФ-Югра 22/05/2019

Жилищно-коммунальная сфера остается самой обсуждаемой среди жителей ХМАО. Выразить несогласие по поводу начисления тарифов за коммунальные услуги, либо пожаловаться на несвоевременный вывоз мусора югорчане могут на «горячей линии».

Рассматривают каждое обращение

Именно «горячая линия» является связующим звеном между гражданином и представителями окружных структур, курирующих вопросы ЖКХ. Обращения югорчан рассматриваются, направляются в ведомственные организации для их решения, в конечном итоге попадая под личный контроль губернатора автономного округа Натальи Комаровой.

Теме обращения граждан по жилищно-коммунальным вопросам и было посвящено совещание, которое провела глава региона.

Как было отмечено, в первом квартале 2019 года в службу жилищного и строительного контроля Югры поступило 1962 обращения. Это на 21% больше по сравнению с предыдущим годом. Жители региона жалуются на неудовлетворительное содержание общего имущества многоквартирных домов, а также на неправильный расчет за плату комуслуг. Часть обращений касается вывоза твердых коммунальных отходов.

Губернатор автономного округа поручила ведомственным структурам Югры разобраться с интересующими граждан вопросами.

«Это все то, что требует постоянного взаимодействия. Безусловно, и управляющим компаниям, и органам местного самоуправления муниципальных образований необходимо перестраивать работу с обращениями граждан. Нужны не сиюминутные меры латания дыр, а долгосрочные системные решения», - сказала глава региона.

Невозможно дозвониться

Отдельный вопрос, на котором было акцентировано внимание во время совещания, касался обращений по капитальному ремонту домов. Жители округа жалуются, что зачастую невозможно дозвониться на «горячую линию» фонда капитального ремонта и получить информацию от специалиста по своим лицевым счетам.

Руководитель ассоциации «Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ Югры» Олег Шиян так прокомментировал ситуацию: «Единственное, что здесь можно сделать, - увеличить численность работников. Потому что количество звонков действительно огромное. И три специалиста просто не в силах справиться с этим объёмом».

Решить все вопросы

Рассмотрев другие обращения граждан, Наталья Комарова поручила администрациям муниципальных образований Югры совместно с управляющими и ресурсоснабжающими организациями работу по информированию жителей многоквартирных жилых домов об изменениях порядка начисления за коммунальные услуги и в общем о начислении коммунальных услуг.

По словам главы региона, соответствующая информация должна быть размещена на всех носителях, которыми удобно пользоваться людям, а ответы на возникающие вопросы даваться по первому требованию, при необходимости нужно встречаться с югорчанами даже в выходные.

Кроме того, Наталья Комарова дала поручение профильным заместителям губернатора Югры до 1 июня 2019 года внести в правительство автономного округа предложения по правовому регулированию проблем, поднятых управляющими компаниями на прошедшем совещании по актуальным вопросам в сфере управления многоквартирными жилыми домами. Речь идет о борьбе с задолженностью за потребленные услуги ЖКХ, законностью начисления пени и штрафов, регламенте ответственности управляющих организаций за невыполнение условий договора.

Глава региона поручила окружному департаменту жилищно-коммунального комплекса и энергетики Югры до 1 сентября 2019 года разработать методические рекомендации по определению размера платы за содержание жилого помещения с учетом минимального перечня услуг и работ.

Кроме того, глава региона рекомендовала до 15 июня решить все вопросы, не требующие капитальных затрат, с которыми жители округа обратились, начиная с 1 января этого года.

«Прошу сформулировать поручения, касающиеся дальнейшей судьбы деревянного жилого фонда в нашем регионе. Считаю справедливыми нарекания граждан по вопросу о том, что проживающие в деревянном фонде с давно истекшим в соответствии со сметной документацией сроком участвуют в программе капитального ремонта», - резюмировала Наталья Комарова.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах